Jogi tudnivalók
Elállás és visszatérítés
Mikor léphetsz vissza, és hogyan kapod vissza a pénzed.
Utoljára frissítve:
A lényeg egy bekezdésben
Ha fogyasztóként fizetsz elő, 14 napod van meggondolni magad. Ha ez alatt jelzed, hogy elállsz, visszaadjuk a pénzt — feltéve, hogy még nem kérted a szolgáltatás azonnali megkezdését, vagy ha kérted, arányosan levonjuk azt, amit már használtál.
1. Kire vonatkozik
Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg: azokat, akik nem üzleti tevékenységük körében fizetnek elő. Ha cégként vásárolsz és adószámot adsz meg a fizetéskor, ez a jog nem jár — helyette az ÁSZF lemondási szabályai érvényesek.
2. Mennyi időd van
Az előfizetés megkötésétől számított 14 nap. A határidő az utolsó nap végén jár le; ha az hétvégére esik, akkor is aznap.
3. Amit tudnod kell a digitális szolgáltatásról
A weblockai azonnal használható, amint előfizettél. A jog úgy szól, hogy ha a szolgáltatás a 14 napon belül elindul, akkor az elállásnál azt az időszakot, amit már használtál, arányosan ki kell fizetned — a maradékot visszakapod.
Az „Előfizetek” gomb mellett ezért ott áll, hogy a hozzáférés azonnal indul. A gomb megnyomásával ezt kifejezetten kéred, és tudomásul veszed, hogy emiatt az elállásnál arányos elszámolás történik.
A gyakorlatban ez ritkán jelent vitát: mielőtt bárki fizetne, 14 napig ingyen kipróbálhatja az egészet, bankkártya nélkül.
4. Hogyan állj el
Írj egy levelet a hello@weblockai.com címre. Elég ennyi: „Elállok az előfizetésemtől.” Add meg az e-mail-címet, amivel regisztráltál. Nem kell külön űrlap és nem kell indoklás.
A kérésedet a beérkezés napján visszaigazoljuk.
5. Mikor kapod vissza a pénzt
A visszatérítést az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül indítjuk el, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél. Ezért nem számítunk fel díjat.
Hogy mikor jelenik meg a számládon, az a bankodtól függ — általában 3–10 munkanap.
6. Ha valami elromlott
Ha a szolgáltatás nem azt tudja, amit ígértünk, az nem elállási kérdés, hanem hibás teljesítés — és akkor is jár a pénzed vissza, a 14 napon túl is. Írj a hello@weblockai.com címre, és nézzük meg együtt.